群众参加杭锦后旗城镇和乡村居民医疗保险，需办理停保业务，拨打12345热线求助。

　　杭锦后旗医疗保障局：接到12345热线转办的群众诉求后，我单位已第一时间为群众办理暂停业务。

　　诉求内容：群众反映临河区安居园小区有飞线充电现象，存在安全风险隐患，拨打12345热线求助。

　　临河区车站街道办事处：接到12345热线转办的群众诉求后，我街道工作人员已联系城市执法中队处理所有飞线。

　　诉求内容：群众反映临河区万丰七队东面公共厕所水压小，影响正常使用，拨打12345热线求助。

　　市政环境发展（集团）有限公司：接到12345热线转办的群众诉求后，我单位工作人员已对该公厕做维修，目前可正常使用。

　　五原县供热与物业服务中心：接到12345热线转办的群众诉求后，我单位立即联系物业公司做维修，目前问题已解决。

　　诉求内容：群众在乌拉特前旗某医院就医，要求尽快报销慢性病费用，拨打12345热线求助。

　　乌拉特前旗卫生健康委员会：接到12345热线转办的群众诉求后，已为群众报销相关费用。

　　诉求内容：群众在磴口县东风街某商店购买槟榔，包装二维码没办法识别，要求退款，拨打12345热线求助。

　　诉求内容：群众反映五原县某宾馆工作人员不允许个人在附近停车，拨打12345热线求助。

　　五原县城市管理综合执法局：接到12345热线转办的群众诉求后，我局执法人员与负责人进行当面沟通教育，并责令其改正违背法律规定的行为，目前问题已解决。

　　诉求内容：群众是临河区移动小区的住户，家中供热不足，拨打12345热线求助。

　　阳光能源集团：经查询，因其他用户室内漏水造成楼栋停暖，现已维修完毕，回到正常状态供暖。

　　诉求内容：群众在临河区某火锅店就餐，店铺存在缺斤短两情况，拨打12345热线求助。

　　临河区市场监督管理局：经我局工作人员核实，商家已对群众进行赔偿，回访群众表示满意。

　　诉求内容：群众在磴口县参加城镇和乡村居民养老保险，12月退休金较11月会降低，需告知养老金降低原因，拨打12345热线求助。

　　磴口县社保局：经我局查询，群众11月养老待遇包含补发调资部分，群众表示满意。

　　诉求内容：群众反映乌拉特后旗呼和温都尔镇汽车站西侧房屋自来水总管道破裂，溢水严重，拨打12345热线求助。

　　乌拉特后旗供水管理站：接到12345热线转办的群众诉求后，我局已协助群众进行管道维修，现管网已修复。

　　诉求内容：群众是杭锦后旗福林家园的居民，广电网络无法连接，拨打12345热线求助。

　　广电网络杭后分公司：接到12345热线转办的群众诉求后，我公司工作人员及时进行核查维修，目前问题已解决。

　　诉求描述：群众是杭锦后旗二道桥镇的居民，家中安装的空气能设备故障，需要尽快上门维修，拨打12345热线求助。

　　热线办理经过：热线接到群众诉求后，及时将工单派至杭锦后旗，杭锦后旗调度中心将工单派至二道桥镇。

　　杭锦后旗二道桥镇：接到12345热线转办的群众诉求后，我镇已联系施工队上门维修，目前机器已正常运转。

　　案例总结：12345热线紧盯群众最关心、最直接的现实问题，争取以最短时间、最佳效果妥善处理群众的问题，把好事办实，把实事办好。

　　诉求描述：群众反映五原县某超市东烂尾楼围栏上喷写不文明用语，要求尽快清除，拨打12345热线求助。

　　热线办理经过：热线接到群众诉求后，及时将工单派至五原县，五原县调度中心将工单派至城市管理综合执法局。

　　五原县城市管理综合执法局：接到12345热线转办的群众诉求后，我局执法人员已将围栏上的不文明用语清理干净。

　　案例总结：展望未来，我们将继续深化服务理念，推动技术革新，加强团队建设，逐步优化服务流程，提升服务质量，以及利用新技术增强服务能力，更好地满足公众的需求，不断的提高政务服务热线的整体效能，我们坚信，通过不断的努力和创新，可以更加好地服务于民，为构建和谐社会贡献力量。

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